الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته قبل الطلب
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد تُطبق رسوم جمركية وضرائب حسب بلدك، وسيتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء أو عند التسليم.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يستغرق الشحن القياسي من ٥ إلى ١٠ أيام عمل، بينما تتوفر خيارات الشحن السريع عند إتمام عملية الشراء. قد يختلف التوصيل حسب موقعك.
أين مقركم ومن أين تقومون بالشحن؟
شركتنا مسجلة في المملكة المتحدة، ونحن نعمل مع الموردين الدوليين لشحن الطلبيات بكفاءة إلى الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي وخارجها.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تتبعه من حسابك أو صفحة تأكيد الطلب.
هل يمكنني إسترجاع أو استبدال المنتج؟
نقبل الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مغسولة وغير ملبوسة، وفي عبوتها الأصلية. للاستبدال، يُرجى التواصل معنا.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد، آبل باي، وبطاقات الائتمان الدولية. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.
ما هو المقاس الذي يجب أن أختاره؟
يمكنك الاطلاع على دليل المقاسات الكامل هنا لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب. في حال عدم التأكد، نقترح عليك اختيار مقاس أكبر لراحة أكبر.
هل منتجاتكم صديقة للبيئة؟
بالتأكيد. تلتزم EcoAurra بالاستدامة. نستخدم في منتجاتنا موادًا أخلاقية، ونستخدم الحد الأدنى من التغليف، ونتبع ممارسات صديقة للبيئة.